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주문 취소는 어떻게 하나요?

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  • name WARMGREYTAIL
  • date 2017-03-15
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웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문제작 방식입니다.

주문 후 제작에 들어간 경우에는 주문취소가 어렵습니다.

주문 취소 전 고객센터로 연락주시면 제작단계를 확인해드립니다.


액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 한번 제작에 들어가게 되면 배송 전이라도 주문 취소가 되지 않습니다.

액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-7일 정도 소요됩니다.

제작에 들어간 액자는 미리 공지드린 제작기간 내에는 배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니

액자 제작기간을 고려하여 여유있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.

제작에 들어가기 전의 액자는 취소가 가능하오니 고객센터로 연락주시면 제작단계를 확인해드립니다.


포스터와 액자를 제외한 그밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

단, 이미 택배 발송 된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비중 단계에서도 물건이 이미 발송 되었을 수 있습니다.

이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고, 확인한 후 발송해 드립니다.

때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터나 1:1 문의로 문의해주세요.


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