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자주 묻는 질문

 

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제목 교환/반품 정책은 어떻게 되나요?
작성자 WARMGREYTAIL (ip:)

교환 및 환불을 원하시는 경우 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의해 주세요.

교환 및 환불 가능 여부 확인 후 바로 처리해 드리겠습니다.

액자, 포스터의 경우는 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


교환 및 환불 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일 이내, 

7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다. 

상품 개봉 후에는 교환/환불이 어렵습니다.


단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복 배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.

(네이버 페이 주문 건의 경우 6,000원 차감 후 환불이 됩니다.)

모든 이불 상품의 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우, 왕복 배송비 10,000원이 발생합니다.
(차렵이불, 이불 커버, 베개커버, 매트리스 커버, 패드)


이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며 

고객센터로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


다음의 경우 교환/환불이 불가능합니다.
- 세탁을 한 경우

- 모든 액자, 포스터 상품 (액자와 포스터는 주문 제작 방식이므로 신중하게 구매해 주세요.)

- 모든 지류 상품 (포스터, 엽서, 카드)

- 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 사용 흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

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  • WARMGREYTAIL
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액자, 포스터의 경우는 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


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7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다. 

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(네이버 페이 주문 건의 경우 6,000원 차감 후 환불이 됩니다.)

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- 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 사용 흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한 번 더 꼼꼼히 포장하고 확인한 후 발송해 드립니다.

때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락드립니다.

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