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HELP

  • [네이버페이 주문시 제주 및 도서산간지역 배송비 추가 안내]


    도서산간지역 추가배송비에 대한 네이버 페이 연동이 지원되지 않는 상태로,

    네이버페이를 통해 구매하셨을 경우 추가 배송비가 발생될수 있으며 배송비를 추가로 입금해주셔야 합니다.

    누락된 배송비의 경우 추후에 배송비를 요청드릴 수 있습니다.

    액자의 경우 기본 배송비 이외에 추가 배송비가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    배송비가 추가로 입금 되지 않을 경우 택배 발송이 지연될 수 있으며

    택배 발송시 착불로 수정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 회원 가입 및 회원 혜택 안내 

    메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 
    회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. 
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.  
    회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.


    적립금


    모든 고객분들에게 실 결제 금액의 3%를 포인트로 적립해 드립니다.

    적립금은 총 구매금액이 10,000원 이상일 때 1원부터 사용 가능힙니다.

    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환되며

    20일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 

    적립금은 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에 소멸됩니다.




    주문 안내 

    주문 완료 후 문자나 카카오톡으로 안내 메세지를 발송해 드립니다.

    비회원 주문인경우 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

    단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로  관리하실 필요가 없습니다.


    포장

    온라인 주문건은 별도의 포장지/쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

    선물 포장 옵션이 없는 상품의 경우 별도의 선물 포장 서비스를 제공하지 않습니다.

    망원동 오프라인 스토어에서는 특정 품목에 한해서 유상 선물 포장이 가능합니다.




    주문 변경


    주문 제작 상품 주문 변경

    웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문제작 방식입니다.

    주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-10일 정도 소요됩니다.

    액자는 미리 공지드린 제작기간 내에는 배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니

    액자 제작기간을 고려하여 여유있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


    일반 상품 주문 변경

    포스터와 액자를 제외한 그밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

    단, 이미 택배 발송 된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

    제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비중 단계에서도 물건이 이미 발송 되었을 수 있습니다.

    이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 

    고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

    신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.




    결제 안내 


    무통장 입금은 주문완료 후 72시간 이내에 해주셔야 합니다.
    계좌정보 : 신한은행 110-444-123277  |  김한걸 (웜그레이테일)


    세금계산서 발급

    사업자의 경우 제품 수령 후 shop.wgt@gmail.com 으로 아래의 항목을 작성하여 보내주세요.


    주문번호

    사업자명

    발행금액 (부가세포함)

    받으실 이메일 

    사업자 등록증




    배송 안내


    배송 방법 : 택배

    배송 비용 : 조건부 무료. 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.

    배송사 : CJ 대한통운 

    배송기간 : 주문일로부터 1일 ~ 5일

    주문 제작 상품 배송기간 :
    알루미늄/원목 액자 4일 ~ 10일 

    캔버스 액자 4일 ~ 14일


    배송 기간은 영업일 기준입니다. (토요일/공휴일 제외)
    부피가 큰 액자나 도서, 산간, 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

    제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질수 있습니다. 
    주문제작 상품의 경우에는 상품설명에 있는 제작기간과 배송시기를 확인해 주시기 바랍니다.
    자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요.



    교환/반품 안내

    반품 안내
    교환 및 반품 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일이내,  7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다. 

    교환 및 반품 원하는 경우 고객센터 혹은 게시판에 접수 확인 후 상품을 보내주셔야합니다.


    반품 접수 안내 

    1. 게시판 반품 접수

    2. 반품 사유 확인 후 택배사에 수거 접수를 해드립니다.

    3. CJ 대한통운에서 회수를 위해 방문합니다.


    단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.


    이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며 
    고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.



    교환 안내

    구매하신 제품을 다른 제품으로 교환하시려면 기존 제품 반품 후 원하시는 제품을 재구매해주세요.



    환불 안내

    환불시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    제품 입고 후 검수 환불 접수까지 약 5일이 소요될 수 있습니다.


    카드 결제의 경우, 승인취소를 해드리며, 카드사에 따라 3-8일이 소요됩니다. 
    단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 
    카드사에서 환급처리됩니다. 사용하신 카드사로 문의하시면 처리과정을 확인하실 수 있습니다.

    현금 결제를 하신 경우 게시판에 환불 계좌를 남겨주시면 확인 즉시 환불해 드립니다. 



    다음의 경우 교환/환불이 불가합니다.


    - 모든 주문 제작 상품 : 포스터, 액자, 휴대폰 케이스 
    - 모든 지류 상품
    - 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 사용흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


    액자의 경우 간혹 배송과정의 문제나 예상치 못한 이유로 파손될 수 있으니 
    파손된 상품을 받으신 경우 게시판이나 고객센터로 연락주시면 즉시 새상품으로 보내드리겠습니다. 
    파손된 상품을 받으실 경우 동일한 상품으로 교환하여 보내드립니다.

    고객의 부주의로 인한 상품 훼손은 A/S되지 않습니다.
    상품 이상에 의한 교환 및 환불 비용은 웜그레이테일이 부담합니다.




    오프라인 스토어 안내


    적립금

    오프라인 스토어 구입 후 온라인 스토어에서 적립 가능합니다.

    적립을 원하시는 경우 게시판에 영수증 사진과 회원 ID를 남겨주세요.

    온라인 스토어 적립금을 오프라인 스토어에서 교차 사용은 어렵습니다.


    교환/환불

    바코드와 택을 제거하지 않은 상태에서 구매영수증과 함께 7일 이내 방문해주세요.


    오프라인 스토어 재고 문의

    070 - 4024 - 3719


    주차

    주차는 어려습니다. 망원동 공영 주차장 또는 도보 1분 거리의 주민센터 공영 주차장을 이용해주세요.


  • 교환 및 환불을 원하시는 경우 고객센터 혹은 게시판을 통해 문의해주세요.

    교환 및 환불 가능 여부 확인 후 바로 처리해드리겠습니다.

    액자, 포스터의 경우는 주문제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


    교환 및 환불 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일이내,

    7일 이내 반송이 완료되어야 처리가 가능합니다.

    상품 개봉 후에는 교환/환불이 어렵습니다.


    단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우 왕복배송비 6,000원 입금 확인 후 환불이 됩니다.

    (네이버페이 주문건의 경우 6,000원 차감 후 환불이 됩니다.)


    이상이 있는 상품을 받으신 경우에는 웜그레이테일이 배송비를 부담하며

    고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


    다음의 경우 교환/환불이 불가능합니다.

    - 모든 액자, 포스터 상품 (액자와 포스터는 주문제작 방식이므로 신중하게 구매해주세요)

    - 모든 지류 상품 (포스터, 엽서, 카드)

    - 상품 정보에 교환/환불 불가를 명시한 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 사용흔적이나 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고, 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터나 1:1 문의로 문의해주세요.



  • 웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문제작 방식입니다.

    주문 제작 상품 특성상 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.


    액자 또한 1:1 주문 제작 상품이므로 주문 취소 및 교환, 환불이 불가합니다.

    액자 제작은 주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 4-7일 정도 소요됩니다.

    액자는 미리 공지드린 제작기간 내에는 배송지연을 이유로 취소가 되지 않으니

    액자 제작기간을 고려하여 여유있게 주문해 주시기를 부탁드립니다.


    포스터와 액자를 제외한 그밖의 제품은 배송 전 주문 취소가 가능합니다.

    단, 이미 택배 발송 된 제품은 주문 취소가 불가능합니다.

    제품 발송 후 택배사 송장을 입력하므로 상품 발송 준비중 단계에서도 물건이 이미 발송 되었을 수 있습니다.

    이 경우에도 이미 택배가 발송된 후이므로 제품 환불을 위해서는 고객님께서 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 하니

    신속한 처리를 위해서 취소 전 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고, 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터나 1:1 문의로 문의해주세요.



  • 1. 지류 상품을 주문하실 경우

    웜그레이테일의 모든 포스터는 대량으로 출력하는 방식이 아닌 1:1 주문제작 방식입니다.

    일반적으로 상품을 주문하신 후 약 1일~3일 후 물품을 받아보실 수 있습니다.

    시간에 여유를 두고 주문해 주세요. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외) 



    2.  주문 제작 상품일 경우

    액자는 주문 제작상품이며 주문 후 배송까지 약 5~7일정도 소요됩니다. (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외) 

    액자 제작기간을 고려해 여유있게 주문 부탁드립니다. 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

    자세한 배송기간은 고객센터로 문의해주시면 보다 정확하게 안내해드립니다.


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    웜그레이테일에서는 지류 및 액자 제품의 파손을 방지하기 위해 스튜디오에서 한번 더 꼼꼼히 포장하고, 확인한 후 발송해 드립니다.

    때문에 대부분의 경우 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 재고 혹은 배송 상황에 따라 보다 오랜 시간이 필요한 경우 미리 연락 드립니다.

    모든 제품은 제품별 재고에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 자세한 사항은 고객센터에 문의해주세요.

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    ABOUT PACKAGE


    웜그레이테일의 모든 포스터는

    300x400mm의 작은 사이즈부터 980x700mm 의 초대형 사이즈까지 모두 펼쳐진 채로 배송됩니다.

    포스터가 배송 중 손상되거나 혹은 구겨지거나 말리지 않게 MDF 판과 함께 비닐 포장됩니다.

    그리고 에어캡으로 한번 더 감싸 박스안에 넣어 안전하게 배송됩니다.

     

    받으신 MDF판을 그림을 세워두는 용도로 활용해보세요.

    벽에 붙이는 것과는 또다른 느낌으로 연출 할 수 있습니다.


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